Konfliktmanagement
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Konflikt-Management
Konflikt-Management ist ein Fach-Wort.
Konflikt-Management bedeutet:
Man will einen Streit schlichten.
Dafür gibt es ein bestimmtes Verfahren.
Das Verfahren ist außerhalb von einem Gericht.
Dabei hilft eine neutrale Person.
Das heißt:
Die Person ist auf keiner Seite von dem Streit.
Die Person heißt in Schwerer Sprache: Mediator
Der Mediator hilft den Menschen bei dem Streit.
Der Mediator benutzt dabei bestimmte Techniken.
Mit den Techniken können die Menschen besser miteinander reden.
Die Menschen sollen selbst eine Lösung finden.
Die Lösung soll für alle gut sein.
Alle sollen von der Lösung etwas haben.
Das ist das Ziel.
In vielen Unternehmen gibt es häufig Streit
Oder Konflikte zwischen Mitarbeitern.
In Unternehmen ist das Konflikt-Management eine Aufgabe von den Chefs.
Sie kümmern sich um die Probleme
Und versuchen eine Lösung für den Streit zu finden.
Die Konflikte sollen nicht schlimmer werden.
Die Mitarbeiter sollen sich im Unternehmen gut fühlen.
Und sie sollen dort gerne arbeiten.
Dann sind die Mitarbeiter motiviert
Und können auch kreativ sein.
In Unternehmen findet bei einem Streit
häufig ein Meditations-Gespräch statt.
Das heißt:
Die Mitarbeiter mit dem Problem reden mit einer Führungs-Kraft
Und suchen zusammen eine Lösung.
Die Unternehmen können bei einem Streit
auch externe Unterstützung bekommen.
Sie können einen externen Mediator beauftragen.
Dann reden die Mitarbeiter mit dem Problem mit dem Mediator.
Und suchen zusammen eine Lösung.
Konfliktmanagement bezeichnet ein außergerichtliches Konfliktbewältigungsverfahren, in dem eine neutrale Dritte oder ein neutraler Dritter – eine Mediatorin oder ein Mediator – die Konfliktparteien darin unterstützt, eigenverantwortlich Regelungen zu entwickeln; dabei sollen die Fähigkeiten der Konfliktparteien aktiviert werden, freiwillig eine einvernehmliche Lösung zu finden. Ziel ist es, eine Lösung zu finden, von der nach Möglichkeit alle Konfliktparteien profitieren.
Konfliktmanagement im Unternehmen
Konfliktmanagement in Unternehmen ist eine Führungsaufgabe und bedeutet, mit Problemen im Betrieb konstruktiv umzugehen, bevor Konflikte eskalieren und das Betriebsklima, die Motivation und Kreativität der Mitarbeitenden beeinträchtigen. Ein häufig gewählter Lösungsansatz ist das Mediationsgespräch mit einer Führungskraft oder mit externen Beraterinnen oder Beratern (Mediatorinnen oder Mediatoren), in dem die Konfliktparteien ihre Probleme und Wünsche offen darlegen und gemeinsam einen Kompromiss erarbeiten.
